POLITICA DE RETURNARE

Politica de returnare și politica de anulare

Ne puteți returna articolele nepurtate în termen de 14 zile de la data expedierii - acest lucru nu se aplică prduselor cumparate la preturi reduse.
Taxa de prelucrare de 5% per comandă/retur va fi dedusă din suma rambursata.

De asemenea, veți primi factura pentru retour împreună cu e-mailul de confirmare, de indata ce retourul va fi verificat si aprobat de noi.

Clientul este responsabil pentru expedierea si plata returului.

De îndată ce primim bunurile, vă vom rambursa suma imediat. Vă vom informa mai întâi printr-un e-mail de confirmare despre despre numărul de articole returnate și suma rambursată.

Banii vor fi apoi rambursați, folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru a cumpăra - deci poate dura 8-10 zile lucrătoare de la primirea e-mailului nostru până când vedeți suma rambursată în contul dvs.

Vă rugăm să înțelegeți că putem lua înapoi numai articolele cu etichete originale și nepurtate. Dovezile evidente de purtare, cum ar fi petele de machiaj sau diverse mirosuri, fac ca articolul să nu fie mai poata fi vândut de catre noi. In acest caz, vă vom trimite inapoi articolul respectiv pe cheltuiala dvs. și vom deduce taxele de transport aferente din suma rambursata.

Politica de utilizare corectă
O cerință de bază pentru a putea oferi un raport bun calitate/ preț este structura noastră transparenta de costuri. Rata de returnare joacă aici un rol important, deoarece un numar mare de returnari are nu doar un impact sporit asupra mediului, ci reprezinta și costuri ridicate pentru noi. Pentru a compensa acest lucru, ar trebui să creștem prețurile de vânzare, ceea ce nu ar fi corect pentru clienții care au o rată normală de returnare. În acest context, sistemul nostru recunoaște când este exploatată politica generoasă de retur și, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a nu mai vinde pe viitor acelor clienți care returnează mărfurile extrem de frecvent. Politica de utilizare corectă ne ajută să vă facem experiența de cumpărături online cât mai bună și la prețuri corecte. Prin urmare, încercăm sa limităm comportamentul care exploatează serviciul nostru în detrimentul altor clienți, al companiei noastre și al mediului.