Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum an uns zurücksenden – dies gilt nicht für reduzierte Ware.

Die Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung von 5% von Bestellwert/  Rücksendung wird von der Erstattung abgezogen. 

Ihre Gutschriftsrechnung erhalten Sie zusammen mit der Rückgabe Bestätigungsmail, sobald die Rückgabe von uns geprüft und genehmigt wird.

Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich und trägt die Kosten für den Versand.

Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Wir informieren Sie zunächst in einer Bestätigungs-E-Mail über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag.

Das Geld wird anschließend über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie eingekauft haben – daher kann es ab Erhalt unserer E-Mail noch 8-10 Werktage dauern, bis Sie den erstatteten Betrag auf Ihrem Konto sehen können.

Sollten Sie beim Erhalt der Ware feststellen, dass Sie eine andere Größe brauchen, so teilen Sie das uns mit. Sie sollen uns die Ware auf Ihre Kosten zurückschicken. Beim Erhalt der Rücksendung, schicken wir Ihnen die gewünschte Größe kostenlos zu. Die Wiedereinlagerungsgebühr entfällt in diesen Fall.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Artikel mit Originaletikett und in ungetragenem Zustand zurücknehmen können. Offensichtliche Rückstände wie  Make-up- und Lippenstift-Flecken oder Geruchsspuren machen den Artikel für uns unverkäuflich. Ist dies der Fall, schicken wir Ihnen den betroffenen Artikel zurück auf Ihre Kosten und behalten den Kaufpreis als Wertersatz ein.

Fair-Use-Richtlinie

Eine Grundvoraussetzung, um ein gutes Preis/Leistungsverhältnis anbieten zu können, ist unsere schlanke Kostenstruktur. Dabei spielt die Rücksendequote eine wesentliche Rolle, denn übermäßig viele Rücksendungen bedeuten neben einer erhöhten Umweltbelastung auch hohe Kosten für uns. Um diese zu kompensieren, müssten wir unsere Verkaufspreise erhöhen, was jedoch nicht fair gegenüber Kundinnen und Kunden wäre, die eine marktübliche Rücksendequote aufweisen. Vor diesem Hintergrund erkennt unser System, wenn die großzügige Rücksenderegelung ausgenutzt wird und wir behalten uns deshalb vor, solche Kundinnen und Kunden, die außerordentlich häufig Ware zurücksenden, vom Einkauf auszuschließen. Die Fair-Use-Richtlinie hilft uns, Ihr Online-Shopping-Erlebnis bestmöglich und zu fairen Preisen zu gestalten. Deswegen versuchen wir Verhaltensweisen einzuschränken, die unseren Service auf Kosten anderer Kunden, unseres Unternehmens und der Umwelt ausnutzen.